FAQ
Preis
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Wie lauten Ihre Angebotsbedingungen?
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Kann ich kostenlose Proben erhalten?
Kleine Standardmuster sind kostenlos. Der Käufer trägt lediglich die Kosten für den internationalen Kurierversand. Die Mustergebühr für individuell angefertigte Großmuster wird nach Erteilung einer formellen Großbestellung vollständig erstattet. -
Wie lange ist Ihr Angebot gültig? Werden die Stahlpreise schwanken?
Die Preise für Stahlrohstoffe schwanken täglich. Unser offizielles Angebot ist 7 Tage gültig. Bei verzögerten Bestellungen überprüfen und aktualisieren wir den Preis vor Produktionsbeginn, um Ihre Interessen zu wahren. -
Was ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
Standardgerüste, Stahllaufstege und Kabelrinnen eignen sich für die Komplettbeladung von Containern (20GP/40HQ). Für Flachstahl und herkömmliche Standardprodukte sind kleinere Probebestellungen zur Unterstützung von Markttests durch unsere Kunden verhandelbar.
Lieferung
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Wie lange ist Ihre Produktionsvorlaufzeit?
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Kann ich den Produktionsfortschritt verfolgen?
Ja. Wir fertigen Fotos und Videos in Echtzeit von wichtigen Produktions-, Verpackungs- und Verladephasen an und senden diese an die Kunden. Werksinspektionen durch Dritte und Vorversandkontrollen werden vollumfänglich unterstützt. -
Nehmen Sie Eilbestellungen an?
Eilbestellungen sind je nach Produktionsplan möglich. Kunden müssen lediglich bei der Anfrage den gewünschten Liefertermin angeben, und wir werden die Produktion priorisieren.
Anpassung
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Können Größe, Dicke und Oberflächenbehandlung individuell angepasst werden?
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Können wir unser eigenes Logo und unsere Markenbezeichnung auf die Produkte drucken?
Für Großbestellungen bieten wir individuelle Logoprägung, -bedruckung und Markenkennzeichnung an. Je nach Aufwand der Individualisierung können geringe Werkzeugkosten anfallen. -
Werden Sie für kundenspezifische Aufträge formale Fertigungszeichnungen bereitstellen?
Ja. Nach Erhalt der technischen Anforderungen und Skizzen des Kunden erstellt unser professionelles Technikerteam die formalen Produktionszeichnungen. Die Serienproduktion beginnt erst nach Bestätigung und Freigabe durch den Kunden. -
Können Sie gemäß internationalen Standards und Kundenzertifizierungsanforderungen produzieren?
Wir produzieren nach strengen internationalen Industriestandards. Kunden können die benötigten technischen Normen und Zertifizierungsspezifikationen bereitstellen, und wir werden die Produktions- und Qualitätsprüfungsanforderungen vollständig erfüllen.
Kundendienst
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Wie lauten Ihre Produktgarantiebestimmungen?
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Wie ist mit mangelhafter Ware nach dem Versand umzugehen?
Sollten Sie nach Erhalt der Ware Mängel feststellen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Werktagen aussagekräftige Fotos und Videos zukommen zu lassen. Wir werden das Problem umgehend prüfen und Ihnen je nach Sachlage Lösungen wie Ersatzlieferung, Nachlieferung oder eine teilweise Entschädigung anbieten. -
Können Sie offizielle Prüfberichte und Zertifikate vorlegen?
Ja. Wir können für jede Warencharge ein vollständiges Werksprüfzeugnis (MTC), einen Bericht über die Verzinkungsdicke und weitere offizielle Qualifikationsdokumente bereitstellen, um die Zollabfertigung und Projektinspektion des Kunden zu unterstützen.
Versand & Logistik
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Von welchen Häfen versenden Sie?
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Bieten Sie einen Tür-zu-Tür-Lieferservice an?
Wir bieten FOB-, CFR- und CIF-Hafentransporte an. Gerne arbeiten wir auch mit den Spediteuren unserer Kunden zusammen, um den Transport abzuwickeln und eine umfassende Logistikabwicklung zu gewährleisten. -
Wie werden die Waren für den Seetransport verpackt?
Gerüste und Flachstangen werden mit hochfesten Stahlbändern gebündelt. Stahllaufstege und Kabelrinnen werden auf Stahlpaletten und in Stretchfolie verpackt. Die gesamte Verpackung ist stabil, wasserdicht und stoßfest und somit für den Seetransport über lange Strecken geeignet. -
Können verschiedene Produkte in einem Behälter gemischt werden?
Ja. Wir unterstützen die gemischte Beladung von Gerüsten, Stahllaufstegen, Kabelrinnen und Flachstangen in 20-Fuß- und 40-Fuß-Containern, um den Beschaffungsbedarf unserer Kunden aus einer Hand zu decken. -
Wer ist für die Zollabfertigung am Bestimmungsort zuständig?
Bei den üblichen FOB/CFR/CIF-Bedingungen ist der Käufer für die Zollabfertigung am Bestimmungsort, Einfuhrzölle und lokale Hafengebühren verantwortlich. Wir können alle für die Einfuhr erforderlichen Zollanmeldungsdokumente bereitstellen.
Weitere Fragen
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Was ist, wenn ich weitere, hier nicht aufgeführte Fragen habe?
